Дата вступления Политики в силу -- «01» июня 2026 г.
Термины и определения
Сайт -- агрегатор (далее -- «Агрегатор», «Сайт») -- совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, объединенных единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://tour.ru.
Администратор -- владелец Агрегатора https://tour.ru, ИП Фирсов Дмитрий Александрович, ИНН: 772379441121, ОГРНИП: 315774600389812, который оказывает Пользователям услуги по предоставлению доступа к функционалу Сайта.
Пользователь -- любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Агрегаторе https://tour.ru и получившее доступ к функционалу Агрегатора в соответствии с заключенным договором с Администратором (Турист, Автор, Партнер).
Туристский продукт (далее -- «Турпродукт») -- отдельная услуга или комплекс услуг, размещаемых на Агрегаторе Автором для их реализации (продажи) Пользователям-Туристам Агрегатора. К Турпродуктам относятся туры, экскурсии, развлекательное мероприятие, трансфер, бронь средств размещения (номеров гостиниц, апартаментов, вилл и т.п.), авиабилеты и мн.др.
Автор Турпродукта (далее -- «Автор») --- Пользователь, размещающий на Агрегаторе свои Туристические продукты (Турпродукты) на основании заключенного агентского Договора с Администратором.
Турист -- Пользователь, любое совершеннолетнее физическое или юридическое лицо, заказывающее или намеревающееся заказать у Автора Турпродукт с помощью функционала Агрегатора, и являющееся конечным потребителем Турпродукта Автора, заказывающее Турпродукт исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Партнер -- Пользователь, заключивший партнерский Договор с Администратором на получение права использования реферальной (партнерской) ссылки, баннеров, виджетов и других инструментов, содержащих Уникальный идентификатор Партнера, с целью привлечения потенциальных Туристов на Агрегатор.
Контент -- это размещённая на Агрегаторе информация в виде текстов, изображений, видео, аудио, инфографики и других материалов. Контент, размещаемый Пользователями, обозначается как Пользовательский Контент. Контент, размещаемый Администратором, в том числе с разрешения Пользователя, обозначается как Контент Агрегатора.
К Пользовательскому Контенту также отнесены следующие категории Контента:
Вопрос --- оставленный с использованием функционала Агрегатора вопрос Пользователя о Турпродукте и/или Авторе, представленном на Агрегаторе.
Комментарий -- оставленный с использованием функционала Агрегатора комментарий Пользователя о Турпродукте и/или Авторе, представленном на Агрегаторе.
Отзыв -- оставленный с использованием функционала Агрегатора отзыв Пользователя на Турпродукт или Автора, представленного на Агрегаторе.
Страница Турпродукта --- размещаемая Автором информация о Турпродукте на Агрегаторе.
Персональные данные --- данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, никнейм в соцсетях и мессенджерах, наименование и реквизиты компании, номер телефона, другая информация, связанная с использованием функционала Агрегатора, которую Пользователь указывает по своему усмотрению).
Обратная связь -- информационно-консультационная услуга, осуществляемая Администратором в форме проведения письменной/устной консультации и ответов на вопросы на Сайте посредством телефонного звонка, отправки сообщения на адрес электронной почты или с использованием мессенджеров и социальных сетей, указанных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика контента (далее -- «Политика), размещаемого на Агрегаторе, владельцем которого является Индивидуальный предприниматель Фирсова Дмитрия Александровича, ИНН: 772379441121, ОГРНИП: 315774600389812, именуемый в дальнейшем «Администратор», является обязательной для исполнения любым юридическим или совершеннолетним физическим лицом, зарегистрированным на Агрегаторе (далее -- «Пользователь»), и заключивший договор с Администратором на предоставление доступа Пользователю к функционалу Агрегатора.
1.2. Проходя процедуру регистрации на Агрегаторе, заключая договор с Администратором на предоставление Пользователю доступа к функционалу Агрегатора, размещая на Агрегаторе Контент или совершая иные действия, дающие Администратору основания полагать, что Пользователь выразил свое согласие с Политикой, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с Политикой и принял её условия в полном объёме и без изъятий, а также обязуется соблюдать такие условия.
1.3. Политика вступает в силу с момента ее размещения на Агрегаторе по адресу https://tour.ru/legal/kontent-politika в открытом доступе.
1.4. Настоящая Политика является официальным документом Администратора и неотъемлемой частью всех Оферт, размещенных на Агрегаторе (для Туристов, Авторов и Партнеров).
2. Загрузка и ответственность за Контент
2.1. Авторы самостоятельно загружают Контент, связанный с реализуемыми ими Турпродуктами, посредством Агрегатора и несут за него ответственность.
2.2. Пользователи самостоятельно размещают свои комментарии, оценки, отзывы и иной Контент на Агрегаторе в соответствии с полученным доступом, а также с помощью сторонних веб-ресурсов, неся за размещаемый Контент ответственность в полном объеме.
2.3. Поскольку доступ к Агрегатору возможен из разных стран, при публикации Контента Пользователи обязаны соблюдать требования законодательства РФ, а также соблюдать законодательство соответствующих юрисдикций.
3. Права Администратора
3.1. Администратор имеет право:
- в любое время осуществлять модерацию Пользовательского Контента, а также без предупреждения блокировать или удалять неприемлемый и запрещённый Контент по мере его обнаружения на Агрегаторах;
- самостоятельно определять и реализовывать меры защиты от неприемлемого и/или нарушающего законодательство Контента на Агрегаторе, а также от воздействия недобросовестных Пользователей;
- удалять любые комментарии и иной Контент, который нарушает установленные запреты либо может быть расценён как аморальный, неприемлемый или противоречащий законодательству;
- применять к нарушителям ограничения (в том числе блокировку учётной записи) без предупреждения, а также ограничивать доступ к функциям Агрегатора;
- при обнаружении признаков правонарушения или преступления передавать соответствующие данные, включая копию Контента, в правоохранительные органы;
- изменять настоящую Политику в одностороннем порядке без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на Агрегаторе по ее постоянному адресу. Пользователь, продолжающий использовать функционал Агрегатора после размещения Новой Политики, выражает явное согласие с условиями Новой Политики.
3.2. Любой Пользователь или заинтересованное лицо может сообщить о нарушении Политики через Обратную связь Администратора.
4. Пользовательский Контент, запрещенный к размещению на Агрегаторе
На Агрегаторе действует строгий запрет на публикацию определённых видов Пользовательского Контента.
4.1. Нарушение закона и преступная деятельность
Запрещено публиковать контент, нарушающий законодательство РФ или используемый для совершения преступлений и мошенничества.
Под запрет попадают материалы о:
- наркотиках (способы изготовления, места продажи);
- распространении недостоверной общественно значимой информации, создающей угрозу жизни, здоровью граждан или безопасности инфраструктуры.
4.2. Контент сексуального характера
На Агрегаторе запрещены любые материалы эротического и порнографического содержания, а также их пропаганда. Недопустимы публичные заявления о личной интимной жизни, откровенные сообщения и предложения с сексуальным подтекстом.
Изображения интимных частей тела или сексуальных сцен должны быть обязательно скрыты так, чтобы их нельзя было чётко рассмотреть.
4.3. Насилие и жестокость
Запрещён контент, который:
- пропагандирует культ насилия;
- нормализует или прославляет жестокость и страдания;
- содержит шокирующие сцены.
Под запрет попадают изображения насильственной смерти людей или животных, демонстрация операций и ран, опасных для жизни действий, а также описание способов причинения вреда здоровью. Недопустимы материалы о самоубийствах и расстройствах пищевого поведения.
4.4. Угроза безопасности несовершеннолетних
Категорически запрещён контент, который:
- представляет опасность для несовершеннолетних;
- может нанести им эмоциональную травму.
Запрещено вовлекать несовершеннолетних в противоправные действия, а также размещать материалы, пропагандирующие жестокость по отношению к ним, совращение малолетних или их сексуализацию.
4.5. Оскорбления, агрессия и травля
Запрещено публиковать контент, который:
- порочит честь и достоинство личности;
- содержит унижения и оскорбления в адрес граждан или групп лиц.
Под запрет попадают оскорбления по любому признаку: пол, возраст, раса, национальность, язык, профессия, место жительства, религия, политические взгляды, внешность и другие.
Недопустимы агрессивные комментарии, унизительные обращения, запугивания, призывы к преследованию, скоординированное давление (буллинг) и нецензурная лексика. Запрещено размещать информацию, которая подрывает репутацию граждан или содержит публичные обвинения в преступлениях.
Также запрещено проявлять неуважение к:
- обществу и государству;
- государственным символам РФ;
- Конституции Российской Федерации;
- органам государственной власти.
4.6. Экстремизм, терроризм, разжигание вражды
Категорически запрещено размещать материалы, которые:
- разжигают ненависть по национальному, расовому, религиозному или иному признаку;
- пропагандируют войну;
- содержат призывы к террористической или экстремистской деятельности;
- оправдывают терроризм;
- распространяют экстремистские материалы.
Недопустимы публикации с призывами к массовым беспорядкам или участию в несанкционированных публичных мероприятиях.
4.7. Запрещённые к продаже Турпродукты
Запрещено размещать предложения о покупке или продаже Турпродуктов, реализация которых запрещена законом или невозможна дистанционно.
4.8. Ссылки на сторонние ресурсы
Запрещается размещать:
- ссылки на сторонние сайты и соц.сети;
- вредоносные ссылки и программы;
- предложения о покупке товаров и услуг вне Агрегатора.
4.9. Иные ограничения
Помимо перечисленного, запрещено размещать:
- спам;
- инструкции по обходу правил Агрегатора;
- материалы для сбора пожертвований;
- «кликбейт» (сенсационные заголовки);
- услуги по накрутке лайков и подписчиков;
- услуги по взлому ПО (прошивка, Jailbreak);
- обсуждение пиратства;
- разглашение государственной тайны;
- нарушение авторских прав;
- персональные данные без согласия их владельцев.
5. Правила публикации Пользовательского Контента
5.1. Публикация отзывов
Отзывы публикуются после проверки Администратором.
Оставлять отзывы могут только Пользователи, которые приобрели Турпродукт, и только в отношении этого Турпродукта в течение 365 календарных дней с момента покупки (далее такой пользователь именуется «Турист»).
Публикуя отзыв о Турпродукте, Турист соглашается с тем, что Администратор вправе размещать такие отзывы на сторонних ресурсах, а также предоставляет другим Пользователям возможность свободно копировать их.
5.1.1. Требования к содержанию отзыва:
- Турист гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на интеллектуальную собственность, содержащуюся в отзыве (текст, изображения, видеоматериалы и др.), либо использует их с согласия правообладателя.
- В отзыве Туристу рекомендуется сосредоточиться на характеристиках Турпродукта. Отзыв будет особенно полезен другим Пользователям, если будет указана причина, по которой Турпродукт понравился или не понравился. Объём текста не должен превышать 3000 знаков с пробелами. Допускается загрузка до 10 фотографий (форматы JPEG и PNG) и до 3 видеороликов продолжительностью до 5 минут.
5.1.2. Администратор не публикует и отклоняет отзывы, которые:
- содержат нецензурную лексику;
- содержат большое количество орфографических, лексических и других ошибок;
- набраны латинскими буквами;
- носят рекламный характер (включая номера телефонов, адреса, ссылки на сторонние сайты, изображения и видео о других товарах);
- являются негативными, но не содержат объяснения причин недовольства;
- направлены на разжигание споров или оскорбление других Пользователей;
- скопированные с других сайтов или из СМИ;
- написанные по шаблону для разных Турпродуктов;
- с просьбами найти какой-либо фильм, книгу или другой товар/услугу;
- содержащие посторонний текст, изображения или видео, не относящиеся к данному Турпродукту;
- содержащие информацию, способную причинить вред здоровью третьих лиц.
Исключения:
- упоминания других Авторов на Агрегаторе;
- абстрактные сравнения с другими сервисами без указания точных названий.
5.1.3. Администратор не несёт ответственности за содержание опубликованных отзывов, поскольку они отражают мнение Пользователей и могут не совпадать с позицией сотрудников Администратора.
5.1.4. Администратор принимает все разумные меры для предотвращения публикации отзывов, нарушающих права на интеллектуальную собственность. Однако если правообладатель не предоставил соответствующую информацию, Администратор не может знать о неправомерности использования таких материалов.
5.1.5. Если правообладатель обнаружил в отзыве свои материалы без разрешения, он должен направить письменное заявление через Обратную связь с указанием страницы и сетевого адреса, по которому размещён отзыв. Администратор рассмотрит заявление в соответствии с законодательством.
5.1.6. Срок проверки и публикации отзыва --- до 10 рабочих дней. Если отзыв нарушает правила, срок проверки последующих отзывов этого Туриста может быть увеличен на неопределённый срок.
5.1.7. Администратор оставляет за собой право удалить любой отзыв в любое время без объяснения причин и без согласования с Пользователем.
5.1.8. Авторам запрещено:
- положительно оценивать свой Турпродукт или себя как Автора;
- негативно оценивать аналогичные Турпродукты других Авторов или их деятельность.
Администратор вправе самостоятельно выявлять такие случаи (в том числе по косвенным признакам), снимать отзывы с публикации и/или запрещать соответствующему Автору оставлять отзывы.
5.1.9. Пользователь при публикации отзыва самостоятельно раскрывает свои данные (Имя, фото аватарки, должность, наименование компании) неограниченному кругу лиц. Такой отзыв отображается в публичном доступе. Администратор может группировать профили и отзывы по тематикам и предлагать их другим Пользователям.
5.2. Вопросы и ответы
Публикация вопросов и ответов осуществляется по правилам публикации отзывов.
Задавать вопросы могут любые Пользователи, а отвечать --- только Туристы, купившие данный Турпродукт.
Вопрос должен касаться характеристик, свойств и особенностей Турпродукта, представленного на странице Агрегатора.
Не публикуются вопросы и ответы:
- не требующие ответа;
- неинформативные или не относящиеся к данному Турпродукту;
- нарушающие правила настоящей Политики.
5.3. Комментарии к отзывам
Комментарии публикуются по тем же правилам, что и отзывы. Содержание комментария должно быть непосредственно связано с Турпродуктом, к которому оставлен отзыв.
Оставлять комментарии могут любые Пользователи, независимо от того, приобретали ли они данный Турпродукт.
Срок проверки и публикации комментария --- до 10 рабочих дней.
Комментарии, не соответствующие правилам, отклоняются и не публикуются.
5. Контент, размещаемый на Агрегаторе Администратором с разрешения Пользователя
Если Администратор размещает (или предоставляет Пользователю техническую возможность для размещения) Контент на Агрегаторе, предоставленный Пользователем, либо если содержание такого Контента в значительной степени определяется Пользователем или при его участии, действуют следующие правила:
5.4.1. Согласие на публикацию и обработку Контента
Направляя Контент Администратору любым способом, Пользователь выражает своё согласие на его публикацию и размещение на Агрегаторе в соответствии с условиями и правилами настоящей Политики.
Пользователь признаёт за Администратором право по своему усмотрению вносить изменения, сокращения, осуществлять переработку предоставленного Контента (полностью или частично), компилировать его с другими материалами (в том числе с контентом третьих лиц или самого Администратора), а также использовать любым законным способом, в том числе анонимно, то есть без указания Пользователя как автора, эксперта или интервьюируемого, если иное не согласовано сторонами отдельно.
5.4.2. Право на использование Контента
Направляя Контент, Пользователь предоставляет Администратору бессрочное и безвозмездное право использовать этот Контент любым не запрещённым законом способом по всему миру, в том числе путём размещения на Агрегаторе.
5.4.3. Публичное указание данных Пользователя
Если Контент размещается не анонимно, Пользователь соглашается с тем, что его указание как автора, эксперта или иного участника осуществляется исключительно на основании предоставленных им данных. Эти данные не должны нарушать права третьих лиц. Предоставляя свои данные для публикации, Пользователь самостоятельно раскрывает их неограниченному кругу лиц и подтверждает их достоверность.
5.4.4. Персональные данные третьих лиц
Если размещаемый Контент содержит персональные данные третьих лиц, Пользователь гарантирует Администратору, что у него есть действующие согласия этих лиц или иные законные основания для размещения их данных. По запросу Администратора Пользователь обязан предоставить подтверждение законности использования таких персональных данных.
5.4.5. Дополнительные права Авторов
Автор, размещая Контент, дополнительно предоставляет Администратору бессрочное и безвозмездное право использовать этот Контент на страницах Турпродуктов, размещенных на Агрегаторе. Администратор вправе по своему усмотрению вносить изменения, использовать Контент для обучения, тестирования и совершенствования алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения, а также передавать обезличенные данные третьим лицам для достижения этих целей. Это согласие остаётся в силе даже после удаления Контента или прекращения сотрудничества с Администратором.
5.4.6. Гарантии Пользователя
Направляя Контент, Пользователь гарантирует, что:
- публикация соответствует законодательству;
- не нарушает права и интересы третьих лиц;
- не порочит честь, достоинство и деловую репутацию;
- не нарушает права на интеллектуальную собственность и нематериальные блага третьих лиц;
- свободен от обременений, которые могут препятствовать использованию Контента Администратором.
Пользователь заверяет, что ему неизвестно о каких-либо обстоятельствах, которые могут стать основанием для претензий к Администратору (в том числе судебных исков или предписаний) в связи с использованием предоставленного Контента.
5.4.7. Обязанности Пользователя при претензиях третьих лиц
Если использование Контента приведёт к претензиям со стороны государственных органов или третьих лиц (в том числе по вопросам интеллектуальной собственности), Пользователь обязуется по требованию Администратора предоставить всю необходимую информацию и содействовать в урегулировании спора.
В случае нарушения указанных гарантий Пользователь обязуется возместить Администратору все убытки, связанные с такими претензиями.
5.4.8. Привлечение третьих лиц
Администратор вправе привлекать к исполнению Политики третьих лиц (например, для продвижения в мессенджерах и соц.сетях). Для этих целей Администратор может передавать им контактные данные Пользователей, если это необходимо для обсуждения подготовки и размещения Контента.
5. Реквизиты Администратора
ИП Фирсов Дмитрий Александрович
ИНН: 772379441121,
ОГРНИП: 315774600389812,
Р/счёт 4080 2810 6380 0002 0964
Банк ПАО СБЕРБАНК г Москва
Корр. Счёт 3010 1810 4000 0000 0225
БИК 044525225