Дата вступления Оферты в силу – «01» июня 2026 г.
Термины и определения
Оферта - публичное предложение Администратора, адресованное любому Пользователю Сайта, заключить с ним договор с целью предоставления доступа к функционалу Агрегатора (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора.
Сайт – агрегатор (далее – «Агрегатор», «Сайт») – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, объединенных единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://tour.ru.
Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, посетившее Агрегатор https://tour.ru.
Турист – любое совершеннолетнее физическое или юридическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях. Турист является конечным потребителем Турпродукта и заказывает Турпродукт с помощью функционала Агрегатора исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оказываемые Автором.
Администратор – владелец Агрегатора https://tour.ru, ИП Фирсов Дмитрий Александрович, ИНН: 772379441121, ОГРНИП: 315774600389812.
Автор Турпродукта (далее – «Автор») — Пользователь, размещающий на Агрегаторе Туристические продукты на основании заключенного партнерского договора с Администратором.
Партнер – Пользователь, заключивший партнерский Договор с Администратором на получение права использования партнерской ссылки с целью привлечения потенциальных Туристов на Агрегатор за агентское вознаграждение. Партнер после регистрации на Сайте получает доступ к Личному кабинету с функцией Партнера, содержащему сведения о Партнере, партнерские ссылки и виджеты для размещения их на сторонних веб-ресурсах, данные об оформленных и оплаченных Заказах от Туристов, перешедших на Сайт по партнерской ссылке Партнера, сведения о начисленном агентском вознаграждении Партнеру, статистические данные и т.п.
Конклюдентные действия — это поведение, которым Пользователь выражает согласие с предложением Администратора заключить настоящий Договор. Совершение конклюдентных действий Пользователем заключается в полном или частичном выполнении условий, предложенных Администратором, и в тот срок, который Администратор установил.
Туристский продукт (далее – «Турпродукт») – отдельная услуга или комплекс услуг, размещаемых на Агрегаторе Автором для их реализации (продажи) Пользователям Агрегатора. К Турпродуктам относятся туры, экскурсии, развлекательное мероприятие, трансфер, бронь средств размещения (номеров гостиниц, апартаментов, вилл и т.п.), авиабилеты и мн.др.
Модуль бронирования — это специализированное программное обеспечение (ПО), которое позволяет использовать Агрегатор как прямой сервис по бронированию различных услуг (экскурсии, туры, трансфер, номера гостиницы, авиабилеты и т.п.).
Подтвержденное бронирование – документ, направляемый Автором Туристу и означающий принятие Автором Заказа от Туриста. Подтвержденное бронирование удостоверяет закрепление за Туристом места, времени и срока закрепления Турпродукта, в соответствии с оформленным и оплаченным Заказом.
Личный кабинет (также «Учетная запись», «Аккаунт») – закрытая страница Агрегатора, доступная Пользователю после регистрации и авторизации на Сайте (введении логина и пароля). Аккаунт с функцией Туриста содержит сведения о персональных данных Туриста, а также о составе и статусе оформленных Заказов, информацию о совершенных платежах и т.п.
Заказ - оформленная заявка Туриста на покупку/бронирование самостоятельно выбранного им Турпродукта в виде отправки заполненной анкетной формы Автору с помощью Модуля бронирования, внедренного в функционал Агрегатора.
Контент – это размещённая на Агрегаторе информация в виде текстов, изображений, видео, аудио, инфографики и других материалов. Контент, размещаемый Пользователями, обозначается как Пользовательский Контент. Контент, размещаемый Администратором, в том числе с разрешения Пользователя, обозначается как Контент Агрегатора.
К Пользовательскому Контенту также отнесены следующие категории Контента:
Вопрос — оставленный с использованием функционала Агрегатора вопрос Пользователя о Турпродукте и/или Авторе, представленном на Агрегаторе.
Комментарий – оставленный с использованием функционала Агрегатора комментарий Пользователя о Турпродукте и/или Авторе, представленном на Агрегаторе.
Отзыв – оставленный с использованием функционала Агрегатора отзыв Пользователя на Турпродукт или Автора, представленного на Агрегаторе.
Страница Турпродукта — размещаемая Автором информация о Турпродукте на Агрегаторе.
Персональные данные — данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, никнейм в соцсетях и мессенджерах, наименование и реквизиты компании, номер телефона, другая информация, связанная с использованием функционала Агрегатора и заявкой на Турпродукт, которую Пользователь указывает по своему усмотрению).
Обратная связь – информационно-консультационная услуга, осуществляемая Администратором в форме проведения письменной/устной консультации и ответов на вопросы на Сайте посредством телефонного звонка, отправки сообщения на адрес электронной почты или с использованием мессенджеров и социальных сетей, указанных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением Публичной оферты (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Фирсова Дмитрия Александровича, ИНН: 772379441121, ОГРНИП: 315774600389812, именуемого в дальнейшем «Администратор», для любого юридического или совершеннолетнего физического лица (далее – «Турист»), обладающего необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях, вместе и по отдельности именуемые «Стороны» и «Сторона» соответствующе.
1.2. Акцептом настоящего Договора на основании п.3 ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является совершение Пользователем Конклюдентных действий, направленных на получение услуг и использования функционала Агрегатора, а именно: регистрация в Агрегаторе с функцией Туриста, оформление Заказа на покупку/бронирование Турпродукта, оплата Услуг Администратора, оплата Заказа, размещение Контента на Сайте (задавая вопрос, оставляя отзыв или комментарий и т.п.). Моментом полного и безоговорочного принятия Туристом предложения Администратора заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт регистрации Пользователя в Агрегаторе путем отправки Персональных данных Администратору с помощью функций Агрегатора, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ, что означает заключение между Администратором и Пользователем Договора на установленных в настоящей Оферте условиях.
1.3. До совершения акцепта Оферты Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты.
1.4. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в Приложениях к данному Договору, являющихся его неотъемлемой частью, а также:
− безоговорочно подтверждает и дает свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, размещенной на Агрегаторе по адресу https://tour.ru/legal/privacy-policy в открытом доступе,
− подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями Политики контента Агрегата, размещенной по адресу https://tour.ru/legal/kontent-politika .
1.5. Пользователь, совершивший акцепт Оферты, в соответствии с ГК РФ рассматривается как лицо, вступившее с Администратором в Договорные отношения. Принимая условия Оферты, Пользователь полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора.
1.6. Настоящий Договор заключается без подписания Сторонами двустороннего документа и имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 ГК РФ, а в соответствии с п.3 ст.434 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным в письменной форме.
1.7. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Агрегаторе по адресу https://tour.ru/legal/user-agreement в открытом доступе.
1.8. К отношениям между Администратором и Туристом в части оказания услуг применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, соответствующие положения Гражданского кодекса РФ, Постановления Правительства и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых, заказывающих услуги Администратора для предпринимательской деятельности.
2. Предмет договора
2.1. Администратор оказывает услуги Пользователям по предоставлению доступа к функционалу своего Агрегатора (далее – «Услуги») в соответствии с условиями настоящего Договора, а именно:
− незарегистрированным Пользователям предоставляет доступ к ознакомительной информации, размещенной на Агрегаторе, опубликованным статьям, каталогу Турпродуктов, подбору Турпродукта с помощью фильтров, ознакомление с Турпродуктом и условиями его приобретения на странице Турпродукта;
− зарегистрированным Туристам предоставляет доступ к Модулю бронирования с целью оформления Заказов для приобретения Турпродуктов. При успешной регистрации Турист получает доступ к закрытой странице Сайта – Личному кабинету с функцией Туриста, содержащему сведения о персональных данных Туриста, о составе и статусе оформленных им Заказов, информацию о совершенных платежах и т.п.;
− зарегистрированным Авторам предоставляет право размещать информацию о своем Турпродукте с целью его продажи (реализации) Туристам по цене, указанной в карточке каждого Турпродукта. При успешной регистрации и заключении партнерского договора с Администратором Автор получает доступ к Личному кабинету с функцией Автора, содержащему сведения о компании Автора, размещенных Автором Турпродуктах, панели управления Заказами, данные об оформленных Заказах и произведенных за них оплатах, статистические данные о продажах и т.п.;
− зарегистрированным Партнерам предоставляет право получить партнерскую ссылку для привлечения потенциальных Туристов на Агрегатор за агентское вознаграждение. При успешной регистрации и заключении партнерского договора с Администратором Партнер получает доступ к Личному кабинету с функцией Партнера, содержащему сведения о Партнере, партнерские ссылки и виджеты для размещения их на сторонних веб-ресурсах, данные об оформленных и оплаченных Заказах от Туристов, перешедших на Сайт по партнерской ссылке Партнера, сведения о начисленном агентском вознаграждении Партнеру, статистические данные и т.п.
2.2. Администратор предоставляет доступ Пользователям к функционалу своего Агрегатора на правах простой (неисключительной) лицензии.
2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Администратора и неотъемлемой частью Оферты.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Для получения Пользователем – Туристом доступа на защищенные страницы Агрегатора (Личный кабинет), а также для оформления Заказа на выбранный Турпродукт Пользователь должен пройти процедуру регистрации.
3.2. Для просмотра каталога Турпродуктов, подбора Турпродуктов с помощью фильтров, ознакомление с информацией на страницах Турпродукта, получение доступа к опубликованным статьям на Агрегаторе и общей информации регистрация на Агрегаторе не является обязательным условием.
3.3. Сайт Администратора – это информационный туристический агрегатор, который собирает и систематизирует предложения от различных Авторов – туроператоров, авиакомпаний, отелей, служб трансфера и др. Агрегатор является информационной площадкой и позволяет Пользователям сравнивать цены, условия и бронировать Турпродукт или отдельные услуги, а также дает возможность заключить с Автором Турпродукта договор на туристические услуги, произвести оплату Автору за Турпродукт.
3.4. Администратор не продает Турпродукт по заявкам Туристов и не несёт ответственности перед Туристами за качество Турпродуктов и за результат работы Авторов. Администратор не является владельцем информации о Турпродуктах, размещенных на Агрегаторе, следовательно, не выступает стороной правоотношений, регулируемых Законом «О защите прав потребителей». Администратор не гарантирует:
− актуальность информации о Турпродуктах Авторов;
− возмещение ущерба от последствий оказания услуг Авторами.
3.5. Администратор не является работодателем Авторов и не является их налоговым агентом. Авторы самостоятельно подают отчеты за полученные доходы, а также уплачивают в бюджет все налоги и сборы, подлежащие уплате согласно законодательству РФ, в связи с оказанием услуг Туристам с помощью функционала Агрегатора.
3.6. Администратор не несет ответственности за качество, свойства и характеристики Турпродуктов, а также ненадлежащее использование Турпродукта Туристом, заказанного на Агрегаторе.
3.7. Администратор не несет ответственности и не возмещает какой-либо ущерб Туристу вследствие оказания услуг Авторами.
3.8. Администратор не имеет никакого отношения к возникшим финансовым отношениям, таким как оплата Заказа, предоставление скидок на Турпродукты и т.п., а также к финансовым и другим спорам между Туристом и Автором. Все вопросы и споры, возникшие при взаимодействии на Агрегаторе, Автор решает с Туристом самостоятельно.
3.9. Порядок регистрации Пользователя – Туриста:
3.9.1. Регистрация на Агрегаторе совершается в автоматическом режиме без участия Администратора путем самостоятельного заполнения анкеты Туриста.
3.9.2. В процессе регистрации Пользователь явным образом подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с данной Публичной офертой, а также дает свое полное согласие на обработку и передачу своих Персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Агрегаторе по адресу https://tour.ru/legal/privacy-policy , и после такого подтверждения Пользователю создается Учетная запись (аккаунт) и открывается доступ в Личный кабинет с функционалом Туриста.
3.9.3. При регистрации на Агрегаторе с функционалом Туриста Пользователь обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
• фамилия, имя, отчество (по желанию);
• адрес электронной почты (e-mail);
• номер телефона (если к телефону есть привязка мессенджеров, то никнейм Телеграм/Ватсап);
• никнейм ВКонтакте;
• страна, город.
3.9.4. Администратор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Туристом при регистрации и оформлении Заказа.
3.9.5. Турист несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при регистрации и оформлении Заказа. Турист несет риски последствий некорректного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа. При регистрации Пользователя через сторонние сервисы Администратор не несет ответственности за получение доступа к Персональным данным Пользователя данными сервисами, а также за любые ущербы и убытки при использовании сторонних сервисов, так как сторонние сервисы находится вне контроля Администратора.
3.9.6. Администратор вправе проверить полученные от Пользователя сведения и/или запросить дополнительные сведения. Пользователь обязан предоставить такие сведения в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса от Администратора. Если Администратор установит, что Пользователь предоставил недостоверные или неполные сведения, он вправе заблокировать Учетную запись Пользователя до выяснения обстоятельств и причин предоставления недостоверных сведений.
3.9.7. После успешного прохождения процедуры регистрации и авторизации на Сайте (введения логина и пароля) Туристу открывается доступ в Личный кабинет с функцией Туриста, предоставляется возможность оформления и оплаты Заказов, доступ к функционалу Модуля бронирования.
3.9.8. Пользователь обязан уведомить Администратора об утрате доступа к Учетной записи в течение 24 часов с момента, как Пользователь узнал об утрате доступа к Учетной записи.
3.10. Турист при оформлении Заказа заключает договор с Автором, и вступает в прямые договорные отношения с Автором в части оказания услуг при реализации Турпродукта. Все права и обязательства по заключаемому с Туристом договору (договорам) по реализации Турпродукта возникают непосредственно у Автора.
3.11. При совершении оплаты оформленного Заказа (частичной или полной) Турист оплачивает вознаграждение Администратору за оказанные Услуги по предоставлению доступа к функционалу Агрегатора в виде комиссии агрегата.
3.12. После успешной оплаты Заказа (частичной или полной) данный Заказ поступает Автору, а после его обработки Автор направляет Туристу документ Подтвержденного бронирования на выбранный Туристом Турпродукт.
3.13. При необходимости Автор связывается с Туристом через указанные в Заказе средства связи для уточнения деталей Заказа.
3.14. В случае невозможности подтверждения Автором полученного Заказа, Заказ может быть отменен Автором, о чем Автор письменно уведомляет Туриста. При этом Туристу производится возврат оплаченных Туристом денежных средств за данный Заказ в полном объеме.
3.15. Отмена Заказа Туристом самостоятельно через Агрегатор возможна только до момента перехода Заказа в статус «В работе» и получения Туристом документа от Автора Подтвержденного бронирования. При этом Туристу производится возврат оплаченных им за Заказ денежных средств в размере 100 (сто)%.
3.16. Отмена Заказа со стороны Туриста после взятия его в работу Автором и получения документа Подтвержденного бронирования возможна только при обращении Туриста к Автору. При этом возврат Туристу оплаченных денежных средств за Турпродукт осуществляется в соответствии с нормами законодательства РФ на данную категорию услуг, Правилами возврата Автора, прописанными на странице Турпродукта и/или на веб-ресурсе Автора, а также за минусом фактических расходов Автора, возникших при исполнении данного Заказа. С момента взятия Автором Заказа в работу стоимость вознаграждения Администратора (комиссии агрегата) возврату не подлежит.
3.17. Автор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять состав и стоимость размещенных им на Агрегаторе Турпродуктов без какого-либо уведомления Пользователей. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования на Агрегаторе и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Заказы.
3.18. Оставляя отзыв и (или) загружая фотографию, Пользователь дает согласие Администратору и Автору Турпродукта, о котором написан отзыв, на безвозмездное использование отзыва и (или) фотографии в коммерческих целях всеми доступными способами, в том числе на передачу исключительных прав на использование отзыва и (или) фотографии третьим лицам, а также дает свое полное согласие Администратору и Автору на публикацию отзыва, имени и фотографии в публичном доступе на Агрегаторе и других веб-ресурсах Администратора и Автора.
3.19. Удаление Учетной записи Пользователя Администратором, а также удаление всех персональных данных, загруженных Пользователем в Аккаунт, означает отказ Администратора от Оферты в одностороннем порядке. При удалении Учетной записи Администратором Персональные данные Пользователя будут больше недоступны с момента такого удаления. Администратор также может удалить Учетную запись по обращению Пользователя через Обратную связь Агрегатора, либо при реализации Пользователем функции удаления Учетной записи, которая может быть предоставлена в Личном кабинете Агрегатора. При удалении Учетной записи по инициативе Пользователя Аккаунт удаляется через 1 (один) календарный месяц с момента получения Администратором заявки на удаление, и в течение этого времени у Пользователя есть доступ в Учетную запись и он может отменить заявку на удаление. По истечении данного месяца Персональные данные Пользователя будут больше недоступны.
4. Оплата
4.1. Размер вознаграждения Администратора высвечивается в момент произведения оплаты Туристом за Заказ и составляет 10-20% и зависит от вида Турпродукта и установленной стоимости Турпродукта. Оплата вознаграждения осуществляется при оплате Заказа (частичной или полной) путем передачи Туристом денежных средств в российских рублях с помощью банковского платежного шлюза на Агрегаторе. Стоимость вознаграждения Администратора НДС не облагается.
4.2. Оплата за Турпродукт производится Туристом Автору в российских рублях любым из указанных способов:
− Оплата от юридического лица по Счету, полученному от Автора, на расчетный счет Автора;
− Внесением наличных денежных средств в кассу Автора;
− путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Автора, посредством использования банковских карт;
Заказчик гарантирует, что является держателем банковской карты, с использованием которой производится оплата услуг Исполнителя, и несет полную ответственность перед Исполнителем за нарушение указанной гарантии. Не допускается оплата Заказчиком с помощью банковской карты, если он не является ее держателем. Исполнитель оставляет за собой право запросить у Заказчика дополнительные документы, удостоверяющие личность Заказчика, с целью подтверждения правомочности использования банковской карты и в иных случаях. В случае если валюта банковской карты Заказчика отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту Российской Федерации (рубли) по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от окончательной стоимости услуг Исполнителя. Своей оплатой Заказчик подтверждает, что до момента оплаты получил информацию о внутреннем курсе банка-эмитента карты и размере комиссии банка за конвертацию и ознакомлен с окончательной стоимостью услуг Исполнителя в валюте карты.
− с помощью использования банковских продуктов (потребительских кредитов, рассрочек и прочих продуктов), предоставляемых Банками;
Условия предоставления банковских продуктов определяются Банком, предоставляющим Заказчику данные банковские продукты. Исполнитель не несет ответственности за такие условия или решение Банка относительно предоставления банковского продукта.
− Другими способами, предложенными Автором.
4.3. Обязанность Туриста по оплате вознаграждения Администратора считается исполненной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Администратора. Подтверждением оплаты является чек, квитанция.
4.4. Администратор не оказывает услуги, указанные в Турпродукте и не принимает оплату за Турпродукт. По всем вопросам, связанным с оплатой Турпродукта, а также с составом, временем, качеством Турпродукта, Туристу необходимо обратиться к Автору.
5. Возврат
5.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанного Турпродукта в любое время до момента оплаты.
5.2. Оплаченные Туристом Услуги Администратора в виде комиссии агрегата возврату не подлежат с момента взятия Заказа в работу Автором, что подтверждается получением Туристом документа Подтверждения бронирования от Автора, так как в момент подтверждения Заказа Автором Услуги со стороны Администратора по предоставлении доступа к функционалу Агрегатора считаются оказанными в полном объеме.
5.3. Для возврата оплаченной комиссии агрегата, перечисленной Туристом Администратору в момент оплаты Заказа, до момента подтверждения и взятия Заказа в работу Автором, Туристу необходимо направить Администратору через Обратную связь «Заявление о возврате денежных средств» вместе с документом, подтверждающим оплату (чек, квитанция). Данное заявление может быть составлено в свободной форме и должно содержать:
• Фамилию, имя и отчество,
• контактные данные,
• логин на Агрегаторе,
• собственноручную подпись,
• причину возврата.
5.4. Правила обмена и возврата Турпродукта:
5.4.1. Обмен Турпродуктов, возврат денежных средств за оплаченные Туристом Турпродукты осуществляется Автором на основании локальных Правил возврата, норм и приказов Автора, разработанных в соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», положений Гражданского кодекса РФ, Постановлений Правительства и других соответствующих положений законодательства. Данные правила указываются на странице Турпродуктов и/или на веб-ресурсах Автора. При расчете суммы возврата денежных средств за Турпродукт Автор на основании Правил вправе удержать фактически понесенные расходы на исполнение Заказа в размере 10-100 % от суммы Заказа, в зависимости от количества оставшихся дней до начала мероприятия по Турпродукту, наличия уважительных причин для отказа от Турпродукта и других факторов, прописанных в Правилах возврата Автора.
5.4.2. Для возврата денежных средств за оплаченный Турпродукт, Туристу необходимо направить Автору «Заявление о возврате денежных средств» вместе с документом, подтверждающим оплату (чек, квитанция).
5.4.3. В случае отмены Заказа со стороны Автора по причине невозможности оказания услуг, входящих в Турпродукт, Автор осуществляет возврат денежных средств, оплаченных Туристом по Заказу, в размере 100 (сто) %.
5.4.4. В случае отмены мероприятия, входящего в состав Турпродукта, со стороны Автора или организатора мероприятия, Автор осуществляет возврат денежных средств, оплаченных Туристом за данное мероприятие, в размере 100 (сто) %. При этом Турист вправе отказаться от всего Турпродукта с получением возврата денежных средств от Автора в размере 100 (сто) %.
По всем вопросам обмена и возврата оплаченных Туристом Турпродуктов, возврата за них денежных средств, Туристу необходимо обратиться к Автору Турпродукта!
5.5. Возврат согласованных с Автором/Администратором денежных средств будет осуществлен на банковский счет Туриста, указанный в Заявлении, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Автором/Администратором. При осуществлении Туристом оплаты с помощью банковского шлюза Агрегатора, возврат денежных средств будет осуществлен на использованную при оплате банковскую карту.
6. Права, обязанности и ответственность
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Администратор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Туристом при использовании функций Агрегатора.
6.3. Турист не вправе пользоваться чужими учетными записями (аккаунтом), а также передавать свои учетные данные третьему лицу и обязуется соблюдать все необходимые меры предосторожности для воспрепятствования использованию учетных данных Туриста третьими лицами, и является единственно ответственным за любые последствия, связанные с получением третьими лицами учетных данных Туриста. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Туриста, являются действиями Туриста.
6.4. Администратор несет ответственность за рекламу, размещенную им на Агрегаторе в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
6.5. Используя Агрегатор, Пользователю/Туристу запрещено совершать следующих действий:
6.5.1. Наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Агрегатора https://tour.ru.
6.5.2. Любым способом посредством Агрегатора размещать, распространять, сохранять, загружать и/или уничтожать материалы (информацию) в нарушение законодательства РФ и международного законодательства;
6.5.3. Размещать и/или передавать посредством Агрегатора информацию в виде текста, изображения, видео, звука или программного кода, которая может быть противозаконной, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной, вредить другим Пользователям Агрегатора, нарушать их права;
6.5.4. Размещать заведомо недостоверную информацию о себе;
6.5.5. Уничтожать и/или изменять любые материалы на Агрегаторе, правообладателем которых Турист не является;
6.5.6. Создавать помехи в использовании Агрегатора другим Пользователям, что включает в себя, в частности, распространение компьютерных вирусов, порчу данных, постоянную рассылку повторяющейся информации, пересылку электронной почты через сервер Агрегатора, одновременную отправку большого количества электронной почты с целью намеренно вывести сервер Агрегатора из строя и тому подобные действия, выходящие за рамки нормального целевого использования Агрегатора, и способные повлечь сбои в его работе;
6.5.7. Рассылать Пользователям Агрегатора «спама», писем, содержащих информацию рекламного характера, иных материалов, на которые Пользователи Агрегатора не давали своего согласия;
6.5.8. Имитировать и/или подделывать любые заголовки пакета TCP/IP Агрегатора или любой части заголовка Агрегатора в любом электронном письме или другими способами в рассылаемых Пользователем письмах/уведомлениях.
6.6. Администратор вправе:
6.6.1. В любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, вносить изменения в данную Оферту. Новая Оферта вступает в силу в момент размещения ее на Сайте по постоянному адресу. При несогласии с Новой Офертой Пользователь должен покинуть Сайт;
6.6.2. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Пользователем Агрегатора, в любое время и без предварительного уведомления Пользователя по своему усмотрению удалить, блокировать или принудительно изменить пользовательскую информацию таких Пользователей;
6.6.3. В случае поступления жалобы/жалоб (при условии ее/их обоснованности) от третьих лиц, в том числе государственных органов, а также от Авторов о недостоверности размещенной на Агрегате информации о Туристе, о постоянных оформлениях и отменах Заказов Туристом, в любое время и без предварительного уведомления блокировать возможность использования Агрегатора Пользователя, в отношении которого поступила жалоба, до момента разрешения вопроса с третьими лицами, в том числе с государственными органами, Авторами.
6.6.4. Изменять, дорабатывать и обновлять Агрегатор без согласия и уведомления Пользователей;
6.6.5. В любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, приостанавливать работу Агрегатора для проведения профилактических работ.
6.6.6. Устанавливать любые ограничения на использование Агрегатора;
6.6.7. Собирать и самостоятельно отбирать отзывы для публикации на Агрегаторе и на внешних источниках, самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными;
6.6.8. Не публиковать или удалять отзывы, которые не относятся к тематике Агрегатора, не относится к реальному опыту посещения Пользователем Турпродукта, не содержат полезной информации для других Пользователей либо содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
6.6.9. Направлять сервисные сообщения, связанные с использованием Агрегатора, в том числе содержащие информацию об исполнении, изменении или расторжении Оферты, техническую и иную информацию: уведомления об изменении данных в Учетной записи Пользователя, о неудачных попытках входа, восстановлении пароля, подтверждение Заказа и другое.
6.7. В случае распространения Пользователем заведомо ложных сведений и клеветы о компании Администратора, его сотрудниках, представителях, о роде деятельности и т.п., Пользователь может быть привлечен к уголовной, административной или гражданской ответственности. Также Администратор может в судебном порядке потребовать от Пользователя оплаты компенсации и убытков, причиненных распространением ложных сведений и клеветы.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. При этом Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна известить о них другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней. Невыполнение этого условия лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.
6.9. Все информационные материалы, представленные на Агрегаторе https://tour.ru носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках размещенных Турпродуктов. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Турпродукта, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Автору.
6.10. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа, жалобы на Автора или Туриста, по работе Сайта Пользователи вправе направить через Обратную связь Администратора.
7. Ограниченная гарантия
7.1. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Администратором или Авторами в рамках настоящей Оферты, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной информации на Агрегаторе находится в исключительной компетенции Пользователя. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных на Агрегаторе.
7.2. Администратор не гарантирует, что программное обеспечение Агрегатора не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов, или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Агрегатора «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Администратора.
7.3. Администратор не гарантирует, что предоставленная на Агрегаторе информация о Турпродуктах Авторов является достоверной и полной. Перед оформлением Заказа Пользователю рекомендуется обратиться к Автору за консультацией по выбранному Турпродукту.
7.4. Администратор не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователю в результате сообщения Автором недостоверной информации о себе или о Турпродукте, а также причиненные действиями (бездействием) самого Автора.
7.5. Агрегатор является лишь средством для передачи информации. Администратор не несет ответственности за достоверность и актуальность передаваемой посредством Агрегатора информации.
7.6. Администратор прилагает все возможные усилия для того, чтобы исключить с Агрегатора небрежную, неаккуратную или заведомо неполную информацию, однако ответственность за размещение такой информации целиком лежит на лицах, ее разместивших.
7.7. Администратор обеспечивает функционирование и работоспособность Агрегатора и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Администратор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Агрегатора и вызванные ими потерю информации, а также за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Агрегатора или по ссылкам, размещенным на Агрегаторе.
7.8. Администратор не несет ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Агрегатора, содержимого Агрегатора или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Агрегатора, возникшие не по вине Администратора.
8. Авторское право
8.1. Весь Контент на Агрегаторе – текстовая информация, фото и видеоматериалы, графические изображения, а также все содержимое Агрегатора и структура его содержимого, размещенный на Сайте https://tour.ru Администратором, аффилированными лицами или представителями в соответствии с заключенными договорами с Администратором, являются собственностью Администратора/представителей Администратора и защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии, регулируются статьями 1255–1302 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в частности, главой 70 «Авторское право».
8.2. Никакие права на любое содержимое Агрегатора, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Пользователю в результате пользования Агрегатором и заключения настоящего Договора. При цитировании материалов Агрегатора, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Пользователь обязуется указывать ссылку на Агрегатор. В случае нарушения Пользователем положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Администратора, последний вправе потребовать выплаты компенсации согласно законодательству РФ за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9. Разрешение споров по договору
9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Администратора, с обязательным соблюдением досудебного претенциозного порядка. Срок ответа на Претензию – 10 (десять) рабочих дней.
10. Заключительные положения
10.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
10.2. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, контактных данных, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
10.3. Администратор обладает правом в одностороннем порядке без уведомления Туриста расторгнуть данный Договор и аннулировать аккаунт Туриста, если он не использовался более 36 календарных месяцев подряд.
10.4. Администратор вправе без предварительного уведомления Туриста расторгнуть Договор в одностороннем порядке и прекратить и (или) заблокировать доступ к Агрегатору, если Турист нарушил условия настоящего Договора или условия пользования Агрегатором, а также в случае прекращения действия Агрегатора, либо по причине технической неполадки или проблемы на Агрегаторе.
11. Реквизиты
ИП Фирсов Дмитрий Александрович
ИНН: 772379441121,
ОГРНИП: 315774600389812,
Р/счёт 4080 2810 6380 0002 0964
Банк ПАО СБЕРБАНК г Москва
Корр. Счёт 3010 1810 4000 0000 0225
БИК 044525225